Revista
lunes, 29 de mayo de 2023
Profesión
Alsa evalúa de forma periódica su trabajo y las decisiones sobre las necesidades de los clientes.
Alsa, mejor compañía de transporte en Experiencia de Cliente por el índice BCX
La compañía de movilidad Alsa ha obtenido el reconocimiento del sello Best Customer Experience (BCX) a la mejor compañía en Experiencia de Cliente en el sector del transporte a nivel global, que incluye a España e Iberoamérica. Este índice es uno de los mayores reconocimientos a la excelencia, mejores prácticas e innovación en experiencia de cliente, según ha informado el operador.
De acuerdo a las opiniones de los encuestados, Alsa destaca por la puntualidad, fiabilidad y comodidad de sus servicios, con unas ratios de satisfacción superiores a la media del sector. El año pasado, la compañía fue reconocida al mismo nivel en España.
Para Paula Bouzada, responsable de Experiencia de Cliente de Alsa, “participar en este estudio nos exige evaluar de forma periódica nuestro trabajo y la coherencia de nuestras decisiones en relación a las necesidades de los clientes. Por eso, es un orgullo ser reconocidos con el sello de los mejores en nuestro sector, lo que nos motiva a seguir mejorando”.
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