Revista
miércoles, 7 de mayo de 2025
Autobuses
Dbus renueva la certificación de calidad Aenor
Tres líneas de la compañía donostiarra de transporte público Dbus han renovado el certificado de calidad Aenor regido por la norma UNE-EN 13816 de Transporte Público de Pasajeros, que certifica la calidad del servicio. Los compromisos que establece la norma no sólo se aplican en las líneas certificadas, sino en toda la flota de autobuses y en el funcionamiento diario de la empresa.
La norma hace especial hincapié en la calidad desde el punto de vista de las necesidades y las expectativas de las personas usuarias. Los compromisos que ha asumido Dbus están recogidos en la Carta de Servicios que, junto con la Política de Calidad, están en la página web de la Compañía www.dbus.eus. Una de las formas de garantizar la calidad es mediante encuestas, cuyo último sondeo alcanzó un grado de satisfacción del 8,08 sobre 10.
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