Alberto Núñez Feijóo, presidente de la Xunta de Galicia, ha anunciado la puesta en marcha del Plan de modernización tecnológica de la movilidad, que pondrá a disposición de los viajeros un transporte público más accesible. Una iniciativa que beneficiará a los 20 millones de viajeros que anualmente emplean las más de 1.300 líneas y las más de 14.100 paradas existentes en la región, así como un mejor servicio tanto para los que lo prestan –los operadores- como para los que lo utilizan.

Con una inversión de 6,6 millones de euros hasta 2020, Feijóo aseguró que la iniciativa permitirá consolidar el Sistema de Ayuda a la Explotación de la Movilidad, pieza fundamental de este nuevo modelo, que trasladará la información en tiempo real de la posición de los autobuses, de los desfases de las rutas o del número de viajeros. Una información disponible tanto para la Administración como para los operadores, que permitirá optimizar los servicios y planificar las rutas.

Además, la explotación de la información con técnicas de Big Data permitirá avanzar las tendencias en la demanda del transporte y anticiparse a las necesidades de los viajeros.

Por otra parte, y con el objetivo de hacer que esa información en tiempo real sea útil para los ciudadanos, el presidente de la Xunta subrayó la puesta en funcionamiento del portal de transporte público de viajeros, que será la puerta de acceso a todos los servicios disponibles. Se trata de un único punto en el que se centralizará toda la información de los servicios de transporte regular: las rutas, los tiempos de espera en cada parada, incidentes o la solicitud de transporte bajo demanda. Esta información estará disponible a través de diferentes canales y soportes: web, app, paneles embarcados o paneles en estaciones de autobuses.

Asimismo, también se pondrá en marcha un servicio de quejas e incidentes multicanal (presencial, telefónico, web) para que los viajeros puedan informar de cualquier deficiencia o merma de la calidad de servicio.

Además de recoger nuevos métodos de pago para los viajeros, como el pago desde un dispositivo móvil, donde el usuario también recibirá la notificación de los recargos disponibles, el plan también apuesta por digitalizar los procesos que desarrollan los operadores, creando una plataforma tecnológica que integrará la información relativa a los contratos de transporte y a su sistema de tramitación.