Revista
sábado, 2 de agosto de 2025
Autobuses
MIA Alicante recibe una valoración que roza el sobresaliente
La satisfacción de los usuarios del autobús urbano de Alicante, prestado por la concesionaria MIA Alicante, roza el sobresaliente tras las mejoras introducidas en el servicio con la entrada en vigor del nuevo contrato hace año y medio, según se desprende de una encuesta de satisfacción. El sondeo, que ha pulsado la opinión de más de un millar de usuarios, otorga un grado de aprobación global del servicio de un 8,37 sobre 10, aumentado ligeramente frente al 8,34 de 2023 (puntuaciones de 8 a 10).
El resultado de la muestra para valorar el Índice de Satisfacción del Cliente de MIA en 2024, realizado mediante una encuesta a 1.018 usuarios, determina puntuaciones que van entre 8,89 y 7,53 para los 16 atributos valorados, lo que determina un grado de aprobación global del servicio del 8,37, el más alto de la serie histórica.
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