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Los usuarios han dado un notable alto a los servicios de transporte público que ofrece el Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Granada. En la encuesta de satisfacción, realizada durante el pasado mes de octubre, los viajeros han puntuado con un 8,3 sobre 10 al Metro de Granada, mientras que el autobús interurbano ha recibido una calificación de un 7,6.
Los usuarios de los autobuses interurbanos han destacado la seguridad, la facilidad de acceso y el trato recibido por los conductores como los aspectos mejor valorados. La frecuencia (6,9) y los horarios (7,19) y la información (7,23) obtuvieron la calificación más baja, aunque con puntuaciones también de notable. La encuesta, elaborada por la consultora AcciónMK, se realizó a un total de 1.847 usuarios del servicio (1.441 para el servicio de autobuses interurbano y 406 para Metro Granada).
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