Revista
jueves, 3 de julio de 2025
Autobuses
Bizkaibus, un servicio con un alto grado de satisfacción de sus usuarios
Bizkaibus es el servicio de transporte público de Vizcaya, que está gestionado por la Diputación Foral a través del Departamento de Transporte y Movilidad Sostenible y que cubre todos los municipios de la provincia a excepción de uno, Arakaldo. En el mes de marzo, Autobuses & Autocares ha tenido la oportunidad de elaborar un atractivo reportaje sobre Bizkaibus que puede leerse en este enlace.
En 2019, su presupuesto ascendió hasta los 92,3 millones de euros, con un aumento del 2,2% respecto al año anterior, mientras que en 2020 fueron 109,3 millones y el incremento se situó en los 17 millones. Gracias a este esfuerzo inversor y a un eficiente plan de modernización de autobuses y servicios, durante los últimos años ha conseguido alcanzar un alto grado de satisfacción entre sus usuarios.
En este sentido, la encuesta de calidad que realiza anualmente arroja una valoración de 7,7 en 2020, la misma que había conseguido el ejercicio anterior. Todo ello a pesar de las dificultades que ha impuesto la pandemia y las consiguientes restricciones a la movilidad. Los datos del estudio certifican que el servicio prestado por Bizkaibus y operado por seis empresas concesionarias sigue estando muy bien valorado por los viajeros: el 86% se muestra ‘satisfecho’.
Por ello, el número de usuarios no ha dejado de crecer en los últimos años, con una cifra nunca hasta ahora alcanzada de 28.040.787 pasajeros durante el ejercicio 2019. En la actualidad, la flota cuenta con un total de 338 vehículos que cumplen con las “directrices europeas más exigentes en materia medioambiental”, señalan desde Bizkaibus. A finales de 2020, la edad media de la flota se situó en los 5,6 años.
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