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jueves, 25 de abril de 2024
Empresas
Jerez Truck gana el premio a las Mejores Prácticas en Posventa de MAN Truck & Bus
Jerez Truck se ha hecho con la victoria en la tercera edición de los Premios a las Mejores Prácticas en Posventa organizados por MAN Truck & Bus. El taller gaditano ha obtenido el galardón gracias a su Virtual Drive´s Room, un proyecto pensado “para que el cliente esté informado online a través de su teléfono móvil o tableta de la reparación y/o mantenimiento de su vehículo en el taller”.
Para poner en marcha esta iniciativa, los mecánicos de Jerez Truck incorporan en su ropa de trabajo una cámara de vídeo “para que el cliente pueda ver en tiempo real los trabajos realizados, descargando tanto fotos como el vídeo de la intervención. Esto supone una mayor transparencia y fiabilidad de cara al cliente”, explican desde el propio fabricante de vehículos industriales.
El segundo premio ha sido para Eurocam, que persigue “evitar paralizaciones de larga duración a través de la realización de análisis del aceite, lo que hace posible prever ciertas averías de motor, simplificando la gestión de las paradas en taller de los clientes”. La medalla de bronce ha ido a parar a Comatrasa, que “aumenta la satisfacción del cliente a través de una recepción activa que busca soluciones para cuando el cliente, por ejemplo, no dispone de tiempo, mejorando su experiencia en el taller”.
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