Empresas

Diesel Technic digitaliza las relaciones con sus clientes

Diesel Technic cuenta con diferentes soluciones para mejorar la relación con sus clientes.

La compañía Diesel Technic ha comunicado que dispone de diferentes soluciones para mejorar la comunicación y la relación con sus clientes, como las vídeo-llamadas, la plataforma Partner Portal, el servicio HelpDesk y las redes sociales.

Aunque las aplicaciones digitales no pueden sustituir completamente el contacto directo, la experiencia ha demostrado a Diesel Technic Group que las soluciones orientadas al cliente han sido una buena alternativa para mejorar la comunicación y ayudar a la compañía a fortalecer las relaciones durante la crisis del Covid-19.

Siguiendo la tendencia hacia el teletrabajo, la empresa ha establecido diferentes opciones para que los clientes puedan ponerse en contacto con la compañía y recibir asistencia directa si lo necesitan.

Durante las ferias online en las que ha participado Diesel Technic, la firma pudo responder por chat o vídeo-llamada a las consultas de las personas interesadas, aunque los clientes también pueden obtener información detallada de sus productos en el Partner Portal, su plataforma de información y comercio electrónico, que ofrece acceso a toda la gama, con más de 41.000 recambios y accesorios para automoción, de las marcas DT Spare Parts y Siegel Automotive.

Además de tener acceso a todos los productos e información en cualquier momento y desde cualquier lugar, se pueden utilizar múltiples opciones de búsqueda y, si el usuario lo necesita, también puede recibir ayuda en la identificación de las piezas adecuadas. Otra característica es la información sobre la disponibilidad almacenes locales y la visualización de productos relacionados. Además, se pueden descargar sus instrucciones de montaje y Product Portraits. Tras encontrar el producto adecuado, los usuarios del Partner Portal pueden pasar directamente al proceso de compra.

Igualmente, y desde 2020, los clientes de Diesel Technic pueden utilizar el servicio HelpDesk para hacer consultas técnicas. En esta plataforma, el equipo de Parts Specialists (el equipo de profesionales del taller de la compañía alemana) ofrecen asistencia técnica sobre los productos y servicios de sus marcas DT Spare Parts y Siegel Automotive.

Además, el equipo de Parts Specialists y las marcas de producto están presentes en redes sociales como Instagram, Facebook y YouTube. En estos canales, los Parts Specialists publican sus vídeos con consejos prácticos. Asimismo, sus seguidores pueden participar en múltiples sorteos y conseguir diferentes premios, casi siempre en combinación con la Premium Shop, el programa de fidelización para clientes de la marca DT Spare parts. En las redes sociales también estarán al día de las últimas novedades a través de los Product Highlights o en los Siegel Smileys.

Más noticias

Repsol lidera el mayor consorcio de hidrogeno renovable en espana
20/01/2022  |   Empresas

Repsol ha presentado el proyecto Shyne, el mayor consorcio de hidrógeno renovable en España, integrado por 33 entidades de diferentes sectores.

Andalucia presenta la tarjeta joven de transporte
20/01/2022  |   Profesión

El presidente de la Junta de Andalucía, Juanma Moreno, ha presentado la Tarjeta Joven de Transporte, que nace para fidelizar a los jóvenes y recuperar la confianza en el transporte público

Galicia presenta el plan de movilidad sostenible de ribeira sacra
20/01/2022  |   Profesión

El consejero de Economía, Empresa e Innovación de la Xunta de Galicia, Francisco Conde, ha presentado el Plan de Movilidad Sostenible de la Ribeira Sacra

Scania encabeza el mercado de autobuses en  espana
20/01/2022  |   Empresas

Scania ha cerrado el año 2021 con 336 autobuses matriculados en España, en un mercado total que ha acabado con una caída del 18% frente al ejercicio anterior.

Aetram pide el acceso del transporte discrecional y turistico a toda la ciudad de madrid
20/01/2022  |   Autocares

Aetram reclama “el acceso al transporte público colectivo de viajeros discrecional y turístico sin restricción alguna en toda la ciudad de Madrid, incluyendo las ZBE

El autobus urbano de avila registro 1,2 millones de usuarios en 2021
20/01/2022  |   Autobuses

El servicio de transporte público de Ávila, prestado por el grupo Avanza, ha registrado una demanda de 1,2 millones de viajeros a lo largo del pasado año 2021

El autobus urbano de alcoy recupera viajeros en 2021
20/01/2022  |   Autobuses

El Ayuntamiento de Alcoy ha comunicado que el servicio de transporte público, operado por Vectalia, ha transportado un total de 1.269.504 viajeros en el año 2021

Ourense complementara el transporte urbano con un servicio bajo demanda en el perimetro rural
20/01/2022  |   Autobuses

Ourense mejorará la atención al vecindario del perímetro rural con la nueva concesión del servicio de autobuses urbanos mediante un servicio bajo demanda.

Tmb pone en marcha el bus a la demanda en dos barrios de barcelona
20/01/2022  |   Autobuses

La empresa Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB) ha puesto en funcionamiento el nuevo sistema de autobús a la demanda en dos barrios de la ciudad

Madrid anuncia 1000 millones para la revolucion tecnologica de la emt
18/01/2022  |   SIT

El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, ha anunciado una inversión de 1.001,8 millones de euros hasta 2025 para la revolución tecnológica de la EMT.

El alto precio del combustible pone en riesgo al transporte en autobus
18/01/2022  |   Profesión

Para Confebús, el alza de los precios de la energía, segunda componente más importante de la estructura de costes de los operadores, “pone en riesgo la supervivencia de las empresas"

La proxima edicion de expobus iberia sera en noviembre de 2023
18/01/2022  |   Profesión

La tercera edición de la feria del transporte ExpoBus Iberia se celebrará del 16 al 18 de noviembre de 2023 en el recinto Feira Internacional de Silleda (Pontevedra).

Vectalia presenta en fitur su carta de servicios para el sector turistico
18/01/2022  |   Profesión

El grupo Vectalia ha acudido a Fitur, que se celebra en Ifema Madrid, para presentar su oferta de servicios para las ciudades, con un especial interés en la movilidad y el enoturismo.

Alsa presenta en fitur su oferta de movilidad para un turismo sostenible
18/01/2022  |   Profesión

La empresa Alsa está un año más presente en la Feria Internacional de Turismo 2022 (Fitur), en la que presenta su oferta de productos y servicios dirigidos al sector turístico

Volvo celebra la produccion del chasis numero 200000
18/01/2022  |   Empresas

Volvo ha anunciado que el chasis número 200.000 ha salido ya de la línea de producción de la fábrica de Borås, que es donde se construyen sus bastidores desde 1977.

La demanda de bizkaibus aumenta un 24 en 2021
18/01/2022  |   Autobuses

El servicio de transporte interurbana en Vizcaya, Bizkaibus, ha cerrado el ejercicio 2021 con un incremento de la demanda de un 24% respecto al año 2020.

Feria Virtual

Revista Autobuses & Autocares

NÚMERO 350 // Diciembre 2021
Ahora, acceso gratuito a la revista

Buscar Pruebas

Lo más leído

Empresas destacadas