Revista
lunes, 30 de junio de 2025
Autobuses
Los usuarios de TMB valoran el servicio con el nivel más alto de los últimos 10 años
El estudio anual de satisfacción realizado por Transportes Municipales de Barcelona (TMB) correspondiente a 2016 arroja una puntuación de notable (7,60 sobre 10 en el caso de los autobuses y 7,50 sobre 10 en el de la red de metro) por los usuarios del servicio. Los resultados, que han sido valorados como muy favorables por los responsables del operador, se sitúan en su nivel más alto de los últimos 10 años en el caso de los autobuses. La puntuación de 7,60 supera en ocho centésimas a la obtenida en 2015.
Por tipo de servicio, los usuarios de las líneas de altas prestaciones (la llamada red ortogonal) han puntuado con un 8, mientras que los usuarios de las líneas convencionales de autobús lo han hecho con un 7. Los datos provienen de 4.431 entrevistas personales a 4.319 usuarios, recogidos entre el 3 de octubre y 4 de noviembre pasado. El error de la muestra se estima que es inferior al 1,5%.
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