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La valoración que realizan los ciudadanos de Barcelona de los servicios que opera la compañía Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB) ha aumentado. Según la Encuesta de Servicios Municipales 2021, los barceloneses puntúan con un 7,3 tanto la oferta de autobuses como la de metro. Las puntuaciones son tres décimas más altas en el caso del metro y dos en el caso de los autobuses que las de 2020. Además, el servicio de autobuses recupera la cifra récord de valoración alcanzada en 2018 (teniendo en cuenta datos desde 1996).
Entre los usuarios del transporte público, el 25,2% de los encuestados eligen la red de autobuses como medio prioritario. Esta valoración hace de los autobuses el quinto servicio municipal con mejor valoración (entre un total de 26 servicios), mientras que el metro ocupa la séptima posición, en un ranking encabezado por bomberos, bibliotecas y mercados municipales.
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